4 raons per les quals les taxes de conversió de comerç electrònic són baixes (i com solucionar-ho)

Siguem honestos. Guanyar molts diners a una botiga de comerç electrònic no és fàcil.

Potser esteu esforçant esforços a la vostra botiga, però sembla que no en sortiu.

És frustrant i la dura veritat és aquesta:

Si la vostra botiga de comerç electrònic no ven productes, no només no es perd de beneficis, sinó que probablement perdreu diners un cop tingueu en compte els costos del producte / material, els costos laborals i altres costos associats a la gestió d’una botiga en línia..

…No és bó.

Si la situació sembla massa familiar, pot ser que estiguis a punt per tancar la teva botiga de comerç electrònic.

Però no renunciïs encara a l’esperança! Parlem d’alguns dels errors que es poden cometre fàcilment i que afecten les vendes. A continuació, podeu fer els canvis necessaris per millorar els percentatges de conversió del vostre comerç electrònic.

Feu servir imatges de productes de baixa qualitat.

Podeu apostar per que una de les primeres coses en què els clients potencials notin sobre els vostres productes són les imatges. Si teniu fotografies dolentes, la vostra empresa no semblarà tan creïble i és possible que els clients potencials no confiïn en la vostra empresa prou per comprar-los..

Tot i això, bones fotos de productes poden ajudar-vos a obtenir més vendes, augmentant l’opinió dels vostres clients sobre la vostra botiga.

No només això, les fotos d’alta qualitat ajuden els clients a veure els detalls dels vostres productes, que també poden ajudar a millorar les vendes.

Penseu-hi així. Quan algú compra en línia, no s’ocuparà físicament del producte per examinar-lo amb més detall abans de comprar, de manera que la compra pot semblar una mica de joc. Si podeu fer-vos sentir menys com una aposta mostrant diferents detalls i visualitzacions dels vostres productes a les vostres fotos, el client guanyarà la confiança que necessita per realitzar una compra.

Aquí teniu un exemple de bones fotos del producte (que es troben a la botiga Moonkist Designs Etsy):

Vegeu com el venedor va incloure una foto de primer pla de l’anell i altres fotos que mostren l’anell des de diversos angles? La varietat d’imatges permet als compradors veure tots els detalls de l’anell.

Assegureu-vos que feu fotos de productes de gran qualitat per a tot el que vengueu també. I, si vens alguna cosa que es pot portar, inclou una foto d’algú que porta el producte per tal que els clients potencials puguin veure com es veu quan estan portats.

Consell

Consulteu aquesta publicació al bloc per obtenir més informació sobre com les imatges ajuden a augmentar els percentatges de conversions.

Esteu carregant d’enviament.

Penseu que les vostres despeses d’enviament elevades no importen? Penseu de nou!

Segons l’experta redactora de conversió Joanna Wiebe, els checkouts de gran conversió inclouen enviament gratuït. El fet és que els preus elevats d’enviament són el primer motiu pel qual les persones abandonen els carretons de la compra electrònica.

I comproveu-ho:

Una empresa anomenada 2BigFeet va decidir començar a oferir enviaments gratuïts per a comandes superiors als 100 dòlars i van veure que les conversions augmentaven un 50% durant la nit.

Per tant, per què no proveu d’oferir enviament gratuït per veure quin efecte té sobre les vostres pròpies taxes de conversió? Qui ho sap: també podríeu veure una millora del percentatge de conversions del 50% durant la nit!

El vostre lloc és massa lent.

Penseu de nou a l’últim lloc que vau visitar que va trigar molt a carregar-se. Us heu enganxat o heu decidit abandonar el lloc?

El més probable és que el vàreu abandonar. Posem-ho bé: en el món de satisfacció instantània d’avui mitjançant la tecnologia, ningú no vol esperar gaire.

Fins i tot Damien Farnsworth de Copyblogger ha parlat de la importància de la velocitat del lloc, dient que “la velocitat del vostre lloc afecta totes les mètriques que us importen”.

A més, un estudi de Unbounce demostra que 1 de cada 5 clients abandonaran la seva cistella de compra si les pàgines són massa lentes per carregar-les. Per tant, heu de prendre seriosament la velocitat de càrrega del vostre lloc i treballar per solucionar-la si és lenta.

Però potser no esteu segurs de la velocitat de càrrega del vostre lloc. Si és el cas, utilitzeu el Comprobador de velocitat del servidor Bitcatcha i feu referència a aquesta llista d’altres maneres de mesurar la velocitat exacta del vostre lloc..

Si descobreix que el seu lloc és lent, però no pot semblar per què, pot considerar que una de les raons següents pot ser la culpa:

• Teniu massa plugins de WordPress.
• Les teves imatges són massa grans.
• No heu activat la memòria cau.

Aquí teniu el que podeu fer per solucionar aquests problemes:

• Desactiveu els complements de WordPress que no utilitzeu.
• Utilitzeu imatges comprimides del vostre lloc
• Activa la memòria cau. El vostre lloc es carregarà més ràpid perquè el navegador no necessitarà sol·licitar el fitxer al servidor.

Tingueu en compte que els problemes que he esmentat aquí no són les úniques causes possibles de velocitat de càrrega lenta. Si voleu una llista més completa dels motius que el vostre lloc web no es pot carregar tan ràpidament com vulgueu, consulteu aquesta publicació al bloc.

Consell

Aquests són els passos exactes que vam fer per accelerar el nostre WordPress. L’utilitzem a Bitcatcha.com i amb orgull aconseguim un temps de càrrega inferior a 3 segons.

Els compradors no confien en la vostra empresa.

Diguem que esteu comprant en línia per a una taula i comenceu a mirar cap a Etsy. En quin dels venedors següents confiaríeu més?

El més probable és que escolliu el primer venedor: guanyen la vostra confiança en mostrar més de 300 ressenyes de cinc estrelles de clients anteriors.

Segons la coneguda comercialitzadora i emprenedora Neil Patel, els possibles compradors confien en les revisions perquè:

• Representen una situació real d’ús
• Són menys propensos a ser esbiaixats que una pàgina de vendes
• Donen confiança als visitants per comprar, demostrant que no hi haurà problemes amb la compra

Així doncs, assegureu-vos d’entregar un producte d’alta qualitat i un servei d’atenció al client excel·lent a tots aquells que comprin alguna cosa de vosaltres. El fet de sortir de la vostra manera per a cada client és una bona manera de començar a rebre comentaris positius.

Però, però si ho fas bé i encara no sembla que obtinguis les ressenyes que vulguis?

Doncs bé, potser voldreu començar a animar la gent a revisar la vostra botiga un cop compra. Podeu fer-ho enviant una nota personalitzada amb cada paquet que agraeix al client el seu negoci i li demana que revisin la vostra botiga.

Un advertiment: eviteu pressionar els clients perquè deixin una crítica positiva deshonesta. Unes poques crítiques dolentes no us faran mal.

Consell

Per obtenir més informació sobre com podeu millorar les vostres possibilitats d’obtenir ressenyes fantàstiques, consulteu aquesta publicació al bloc.

–

Obrir una botiga de comerç electrònic pot ser gratificant, però només si sou intel·ligents sobre com us presenteu com a negoci.

Comenceu a seguir els consells que he esmentat en aquesta publicació i augmentareu les possibilitats de veure les vendes millorades que voleu.

Quins canvis fareu per millorar els percentatges de conversió del comerç electrònic? Compartir a la secció de comentaris!