UX ตอนที่ 2: กำหนดผู้ใช้ค้นหาและแก้ไขปัญหา

การออกแบบ UX คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ของคุณ.


มันรู้ว่าผู้ใช้ต้องการอะไรและมอบให้พวกเขาอย่างรวดเร็วและง่ายดาย การออกแบบ UX ที่ดีที่สุดทำให้ผู้ใช้คิดว่าเว็บไซต์นั้นสร้างขึ้นเพื่อพวกเขาเท่านั้น.

ที่สองในซีรี่ส์สี่ส่วนของเรามุ่งเน้นไปที่คุณ กลุ่มเป้าหมาย. เนื่องจากคุณไม่สามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีหากคุณไม่ทราบว่าผู้ใช้ของคุณคือใคร!

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มีคำพูดเก่า ๆ ที่คุณควรใช้ชีวิตบนอินเทอร์เน็ต:

“ ถ้าคุณพยายามทำให้ทุกคนพอใจคุณจะไม่ทำให้ใครพอใจ”

การกำหนดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเป็นวิธีเดียวที่จะสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ.

เหตุใดกลุ่มเป้าหมายจึงมีความสำคัญต่อการออกแบบ UX?

การออกแบบ UX ที่ดีนั้นเกี่ยวกับการทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับพวกเขา พวกเขาต้องการรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเชื่อมต่อกับเนื้อหาและที่สำคัญที่สุดคือหาคำตอบที่พวกเขากำลังมองหา.

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มบุคคลที่มีลักษณะทั่วไปความทะเยอทะยานและปัญหาคุณสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานแบบ bespoke สำหรับพวกเขา.

คุณสามารถทำได้ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการ.

ฉันจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายของฉันได้อย่างไร?

ขั้นตอน 1. ตอกย้ำคุณค่าของคุณ

เป็นการยากที่จะกำหนดผู้ชมของคุณจนกว่าคุณจะอธิบายสิ่งที่คุณทำ เฉพาะเมื่อคุณเข้าใจเหตุผลที่สมควรกับผลิตภัณฑ์ของคุณคุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมได้ ส่วนที่ 1 ของชุดนี้มุ่งเน้นที่คุณค่าของข้อเสนอดังนั้นอ่านก่อน!

เฉพาะเมื่อคุณรู้ว่าคุณทำอะไรคุณสามารถคิดได้ว่าใครจะได้ประโยชน์.

ขั้นตอนที่ 2 ปัญหาใหญ่ที่สุดและลึกที่สุดของพวกเขาคืออะไร?

นี่คือสาระสำคัญของผู้ประกอบการ การค้นหาปัญหาและการแก้ไข ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีปัญหาใหญ่อะไรบ้าง?

เมื่อคุณทราบสิ่งนี้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ประสบปัญหา แม้ว่าพวกเขายังไม่รู้!

ตัวอย่างเช่น Spotify กลายเป็นบริการสตรีมเพลงที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว พวกเขาทำได้อย่างไร พวกเขาแก้ไขปัญหาใหญ่ พวกเขาให้เราเข้าถึงเพลงฟรีได้ทันที.

Spotify ให้การเข้าถึงเพลงฟรีได้ทันที

แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ (บริการอื่น ๆ ทำเช่นนี้) ความสำเร็จของพวกเขาลดลงจนถึงวิธีที่พวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ใช้ครั้งแรก หลังจากนั้นผู้ที่ผิดหวังกับระบบปัจจุบัน.

พวกเขากำหนดกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาเป็น: คนหนุ่มสาวที่ชื่นชอบดนตรี แต่เนิ่นๆที่บริโภคและแบ่งปันสื่อออนไลน์ของพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็ไล่ตามพวกเขาอย่างจริงจังโดยส่งคำเชิญพิเศษ.

การออกแบบ UX ที่ดีนั้นเป็นเรื่องของการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว พบ Spotify ปัญหาแก้ไขและแบ่งปันกับทุกคนที่ต้องการแก้ไข.

คุณกำลังแก้ไขปัญหาอะไรและใครต้องการมัน?

ขั้นตอนที่ 3 สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เมื่อกำหนดผู้ชมของคุณคุณต้องการหลีกเลี่ยงภาพรวม คุณต้องมีภาพที่ชัดเจนและคมชัดในหัวของคุณ ไม่เพียงแค่ตารางข้อมูลหรือกราฟ คุณต้องการมนุษย์ที่แท้จริง.

ใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ?

ลองนึกภาพผู้บริโภคที่สมบูรณ์แบบสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ กำหนดลักษณะของพวกเขาในรายละเอียดให้มากที่สุด.

คุณจะใช้โปรไฟล์ผู้ใช้นี้เพื่อช่วยในการตัดสินใจออกแบบ UX ในอนาคต ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะชอบตัวเลือกสีใหม่หรือไม่? พวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเลือกภาษาของคุณ โปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณกลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการให้บริการ.

นี่คือข้อมูลสำคัญที่คุณต้องสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ในอุดมคติครั้งแรก:

ขั้นตอนที่ 4 แสดงรายการข้อมูลประชากรของพวกเขา

ทำรายการอายุเพศสถานที่อาชีพและรายได้ของลูกค้าในอุดมคติของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเริ่มปรับแต่งเว็บไซต์และการออกแบบ UX ของคุณ.

อายุและเพศของพวกเขาจะช่วยกำหนดภาษาที่จะใช้และน้ำเสียงที่จะใช้ สังเกตว่า Snapchat ตั้งเป้าหมายที่ตลาดอายุ 13-34 ปีอย่างจริงจังอย่างไร พวกเขานำเสนอบริการโทรศัพท์มือถือที่เต็มไปด้วยสีสันที่สดใส (เชื่อมโยงทางจิตวิทยากับความชอบของผู้ใหญ่) พวกเขาใช้อีโมติคอนอย่างหนักและสำเนาของพวกเขามุ่งเป้าไปที่ผู้ชมกลุ่มเล็ก (เครื่องหมายอัศเจรีย์จำนวนมากใบหน้าที่ยิ้มและสุดยอด).

พวกเขาปรับแต่งการออกแบบ UX ของพวกเขาให้ตรงกับกลุ่มผู้เข้าชมด้วยผลลัพธ์ที่เป็นปรากฎการณ์.

แต่คุณจะต้องลึกซึ้งยิ่งขึ้นถ้าคุณต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

ขั้นตอนที่ 5. มุ่งเน้นไปที่แรงจูงใจความฝันและเป้าหมาย

ผลลัพธ์ที่ทรงพลังที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ไม่ใช่สำหรับพวกเขา แต่ต้องการที่จะเป็นใคร.

ออกแบบเพื่อผู้ประกอบการที่ต้องการ หรือบุคคลที่ต้องการวิ่งมาราธอนหรือต้องการเริ่มบล็อก ขายความฝันและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าบริการของคุณช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่นได้อย่างไร การออกแบบ UX ที่ดีนั้นเป็นการแสดงให้พวกเขาเห็นหนทางที่ดีกว่า.

ตั้งเป้าหมายผู้คนด้วยความฝันเพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น.

โดยที่ในใจกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยแรงจูงใจของพวกเขา ทำไมพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาต้องการอยู่ที่ไหนในห้าปี? พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับอะไร?

คุณจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมหากคุณสร้างแรงบันดาลใจ.

ตัวอย่างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ

โปรไฟล์ผู้ใช้นี้มีมากกว่าข้อมูลประชากรเท่านั้น:

ผู้ใช้ A เป็นผู้ประกอบการที่ต้องการอายุ 31 ปีอาศัยอยู่ในกรุงลอนดอน เธอใช้บล็อกเกี่ยวกับการออกแบบเว็บและคิดว่าตัวเองเป็นผู้นำทางความคิด เธอติดตามบล็อกนักพัฒนาซอฟต์แวร์และแชร์เนื้อหาบน Twitter และ LinkedIn เธอหมดหวังที่จะเพิ่มการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของเธอ.

ด้วยข้อมูลประชากรนี้คุณสามารถสร้างพื้นที่ที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน แต่เป็นข้อมูลพฤติกรรมและความทะเยอทะยานที่จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การใช้งานผู้ใช้อย่างแท้จริง คุณสามารถเพิ่มขีดความสามารถของเธอในการขยายธุรกิจของเธอแสดงให้เธอเห็นถึงวิธีเพิ่มการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของเธอและขอให้เธอแบ่งปันทุกอย่างบน Twitter.

นั่นเป็นประสบการณ์การใช้งานที่ทรงพลัง และมันก็เป็นเพราะคุณกำหนดผู้ใช้ในอุดมคติของคุณ.

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

ลองพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างยาวนาน กลุ่มเป้าหมายใดที่จะกลืนกินผลิตภัณฑ์ของคุณและแบ่งปันกับผู้อื่น สร้างโพรไฟล์ผู้ใช้ในอุดมคติของคุณเองและออกแบบ UX ของคุณโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา.

ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผู้ใช้มากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้น มันตอบคำถามส่งมอบคุณค่าและทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน.

ท้ายที่สุดคุณไม่สามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีหากคุณไม่รู้ว่าผู้ใช้ของคุณคือใคร.

ถัดไปอ่าน UX design ตอนที่ 3 ต่อไป – UX design ปัจจุบันของคุณทำงานหรือไม่?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map