为什么您的产品包装很重要

很难重拾童年。但是,将包裹运送到您家门口几乎可以带您回去。我们大多数人都可以回忆起在我们小的时候生日或圣诞节早晨撕开礼物所带来的兴奋和谐。.


但是,如何使您的顾客陶醉在收到产品的兴奋中?仔细的包装和展示可能会走很长一段路。有像Designhill这样的图形设计市场,可以为您的公司提供惊人的产品包装设计。在这里,您可以通过发起来自世界各地的设计师的设计比赛来设计您的包装.

建立品牌

是的,您的客户已经购买了您的产品,但这并不意味着您需要停止吸引他们。您如何包装和展示要运输的商品可能是一种强大的营销工具-因此,不要将其作为事后考虑。作为在线零售商,您希望专注于客户的整体体验.

不要只是将商品扔进盒子里。取而代之的是,使用包装来进一步树立品牌。根据Shorr Packaging Corp.的调查,如今只有11%的客户对包装完全满意。哇,那是很多不满,让您有机会发光。稍加注意,您就可以在拥挤的电子商务领域中使您的商品脱颖而出,并且让您的客户回购更多商品.

使您的电子商务业务备受关注

短短几年前,人们还不习惯在线购买商品。当然,他们可能偶尔会购买他们在本地无法买到的东西,但是电子商务在整个经济中只是一小步。我的时代变了.

如今,人们不惧怕在线购买任何东西。人们从杂货,牙膏到更昂贵的物品(例如计算机,甚至是汽车),都应有尽有。您几乎可以命名,并且可以在线购买.

2015年,美国电子商务销售额达到2870亿美元。世界其他国家也不甘落后。中国的销售额为2470亿美元;日本有760亿美元,英国有近670亿美元。趋势似乎一直在上升。市场研究公司eMarketer预测2017年全球在线销售额将接近2.4万亿美元.

有这么多人上网,您希望自己脱颖而出并被人们记住。对于初次使用的客户来说,落在他们家门口的包裹可能是他们第一次亲眼目睹并感觉到您的产品。如何达到目标是培养品牌忠诚度的重要途径.

以精美的外观激发您的客户

人们会注意到的第一件事是盒子或信封。强大的电子商务零售商亚马逊在很大程度上将其商品包装在一个简单的棕色盒子中,但侧面带有可识别的包装带和徽标.

亚马逊盒子

尽管棕色盒子很微妙,但是包裹的来源是毫无疑问的。一些零售商喜欢在运送箱中增加一点闪光。沃尔玛有时会在包装盒的侧面用明亮的字母标记公司的名称,毫无疑问,Shutterfly用来发送商品的充满活力的橙色信封。运送箱可以帮助您增强好奇心。您甚至希望邻居们都想知道,那个包裹里有什么?

显然,商家需要谨慎对待包装盒的外部标签。您不想为全世界宣传昂贵的商品,而坐在别人的门廊上只是乞求被抢。但是,如果您不能在外部使其令人兴奋,请在内部添加一些样式.

如今,即使拆箱商品也具有社会意义。人们正在使用其社交媒体渠道来分享他们对最新在线购买的兴奋。作为在线零售商,如果您可以利用此免费广告来获得有价值的口碑评论,那将是一笔很大的福音.

Dotcom在2015年的电子商务包装研究中,“了解客户体验”发现,有39%的受访者在社交媒体上分享了图片或视频,而60%的受访者表示,如果礼品中包含产品图片,他们更有可能分享产品图片-像盒子,而不是棕色的盒子。那是不是说服了您增加包装的魅力??

人们喜欢收到礼物。所以,让他们感觉像是他们的生日。继续添加一些额外的功能,例如漂亮的薄纸甚至个性化的卡片。如果您的操作足够小,即使在包装盒的内盖上加上客户姓名的问候语也会让他们感到特别.

如果您能使客户兴奋,他们将更愿意分享他们的经验。您甚至可能会很幸运,让他们在YouTube上分享取消装箱的视频。令人难以置信的是,人们正在大量地这样做。自2010年以来,标题中带有“取消装箱”的YouTube视频增长了871%.

苹果(Apple)是一家在YouTube上取消视频拆箱的公司。只需输入“ iPhone拆箱”,弹出的点击量就会超过四百万。不足为奇-因为Apple是行销细节的大师.

iPhone盒子

例如,iJustine的这段YouTube视频显示她正在为新的Apple Watch开箱,已经拥有超过一百万的观看次数。当她首先打开朴素的包装盒,然后很快钻入熟悉的厚实​​,高质量的白色Apple盒子时,您会感到期待。她的热情充满感染力,这种免费的广告甚至为苹果的最新产品带来了更多的嗡嗡声。.

使用对客户有利的包装

人们可能会喜欢精美的包装,但是如果您的产品损坏或难以打开,您的客户将不会满意。客户可能会挑剔,如果发现打开包装时有烦恼,他们会毫不犹豫地对您的产品或公司进行不好的评价.

fragile_box

在2016年电子商务包装偏好调查中,Shorr Packaging Corp.向客户询问了他们认为最讨厌或最讨厌其包装体验的是什么。他们发现了以下内容:

  • 55%的受访者表示,第一刺激物是难以打开的包装.
  • 排名第二的是19%的过度包装.
  • 13%的受访者表示包装损坏(不是实际物品).
  • 8%的人对不可回收材料感到恼火.
  • 4%的人不喜欢难看的包装.

看到打开包装的人的第一关是他们很难打开,这使人们轻松获取商品变得轻而易举。没有人愿意用锋利的刀打开不会变形的厚塑料包装。人们也不希望在发布商品后必须摆脱所有包装.

时刻注意环境

该研究的另一个有趣之处是,消费者越来越意识到这种新型在线经济对环境的影响。他们意识到,所有此类电子商务并非没有环境成本。根据美国环境保护署(EPA)的数据,在发达国家,包装材料最多可造成三分之一的非工业废物.

您想保护您要运送的物品,但是作为在线零售商,您不想受到浪费和对环境的漠视。如今,您的包装有越来越多的环保选择。所谓的生态包装是一项蓬勃发展的业务。纸板是极好的选择,因为它很容易回收。为了获得奖励积分,您可以使用回收材料或消费后材料制成的纸板.

为了增加产品的填充性,您可以选择使用再生纸制成的包装切丝。它具有多种颜色,可以卷曲以增加装饰感。或者,代替老式的填充泡沫聚苯乙烯的花生,还有玉米,谷类高粱和其他农作物制成的淀粉基替代品。这些不仅对环境更有利,而且您的客户将无需麻烦处理。只需将水倒在植物花生上,然后观察它们什么都不会溶解.

让您的客户轻松退货

许多成功的在线零售商都意识到,如果您希望有人抓住机会,您需要愿意接受退货。甚至您最好的客户都希望知道,如果不适合,损坏或无法按照自己的意愿去处理,他们可以退货.

肖尔包装公司(Shorr Packaging Corp.)发现,高级购物者(定义为每月在网上购物上花费200美元以上的购物者)可以带来很多回报。他们发现,有22%的购物者表示他们至少返回了四分之一的在线购物。但是,其中95%的客户表示,如果退货流程很容易,他们将重复做生意.

您想让人们不满意的物品退回尽可能容易。许多服装零售商使用的一种简单解决方案是包括回邮单。使您的客户轻松将其物品放回包装盒中,并简单地粘贴标签.

长期以来,诺德斯特龙(Nordstrom)一直以提供优质的客户服务而引以为傲,该公司不仅提供退货标签,而且还要支付退货运输费用。如果您居住在美国,那么您所要做的就是将商品放回盒子里,打上标签,然后交给邮递员。您不必麻烦去邮局或UPS来称量包裹和计算邮资.

有时候是小事。行李箱俱乐部甚至还包括胶带,供客户关闭后备箱。因为认真,谁有时间追捕一卷磁带。像Stitch Fix这样的其他零售商还包括一个退货袋,比起盒子,它更便宜,更容易寄回.

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降低成本

创造力很棒,但您不想太疯狂。您仍然需要考虑运输成本.

如今,包括FedEx,UPS和DHL在内的许多主要承运人都使用尺寸重量来计算小于三立方英尺的地面包裹的运费。这意味着它们会考虑您的盒子的大小以及重量。因此,请确保您选择的盒子适合您的商品。如果您的产品较小,也可以选择邮寄.

无论您的盒子大小如何,都一定要加上一些填充物,即使它不易碎。您不希望您的商品在箱子内乱跳。注意不要在填充物中增加过多的重量。您可以尝试上述一种环保选项,也可以尝试轻量级气泡包装,可以用床单,卷或袋装.

用您的包装留下持久的正面印象

作为在线零售商,您可能没有实体店面,但是您仍然希望为客户提供个性化和丰富的体验,就像他们在小型精品店购物一样。换句话说,您希望他们感到特别。您可能已经在网站和其他互动中做到了这一点,但不要忘记打包一个经常被忽视的区域.

您如何包装和展示要运输的商品将给您留下深刻的印象-不仅与您的客户,而且还可能与他们的朋友,甚至是朋友的朋友通过社交媒体交流.

您可能会对自己的销售感到满意,但不要浪费黄金机会。凭借美观而实用的包装,您可以吸引新客户,同样重要的是,保留现有客户。回头客的平均支出比初次客户高67%,因此,即使是那些已经向您购买商品的人,也要给他们留下深刻的印象.

您想将客户交易的整个过程都考虑在内。点击购买按钮后,交易尚未完成。他们的包裹抵达时,您需要给他们哇。这可能是一次性客户与忠于您的品牌并重复购买的客户之间的区别.

Kim Martin Administrator
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