O design de UX tem como objetivo criar uma experiência atraente para seus usuários.
É saber o que o usuário deseja e entregá-lo de forma rápida e simples. O melhor design de UX faz o usuário pensar que o site foi criado apenas para ele.
O primeiro de nossa série de quatro partes se concentra em Proposta de Valor. Porque o primeiro passo é dizer aos usuários exatamente o que você faz e prometer a eles um bom valor.
Quando um visitante chega ao seu site, você tem cerca de cinco segundos para convencê-los por que você vale o tempo deles. Novos usuários estão sempre procurando respostas rápidas.
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"Quem é Você? O que você faz? Como isso vai me beneficiar?"
São muitas informações para transmitir em apenas cinco segundos!
O truque é criar a perfeita “Proposta de Valor”: uma descrição curta e precisa de sua empresa e por que ela é valiosa. É a primeira coisa que seus usuários devem ver ao visitar seu site.
É a base do bom design de UX. Se você acertar, acabou de criar sua primeira grande experiência do usuário. Eles estão felizes, intrigados e desejam explorar mais sobre você.
Se você errar, eles já foram embora.
É por isso que sua proposta de valor é tão importante. Abre a porta.
Vamos criar sua proposta de valor.
Etapa 1. O que você faz?
A proposta de valor começa com uma descrição detalhada do seu serviço a laser.
Se você nunca tentou condensar sua proposta de negócios em uma frase, experimente agora. É complicado, mas é crucial que você acerte. Aqui estão alguns exemplos perfeitos de todo o mundo:
Facebook – “O Facebook ajuda você a se conectar e compartilhar com as pessoas em sua vida.”
Netflix – “Assista a programas de TV e filmes a qualquer hora, em qualquer lugar.”
PayPal – “A maneira mais simples e segura de receber o pagamento.”
Reddit – “A primeira página da internet”
Os melhores produtos e serviços podem ser resumidos em uma frase digerível. Pode o seu?
Etapa 2: para quem é?
Seu serviço foi desenvolvido para desenvolvedores, designers gráficos, amantes de gatos? Diga a eles. Conecte-se a eles. Diga “este serviço é para você!”
Photoshop são excelentes nisso: o melhor aplicativo de imagem e design do mundo, com novas ferramentas para designers e fotógrafos.
É simples e oferece a eles um público-alvo claro e definido. Para quem é o seu produto?
Etapa 3. Como seu produto resolverá o problema e mudará a vida deles?
Não basta dizer aos usuários quem você é e o que faz. Isso por si só não os convencerá a comprar seu produto. Você precisa mostrar a eles um mundo melhor.
Diga a eles como você agregará valor à vida deles. Que problema você resolverá? Essa é sua promessa ao usuário e é a parte crucial da sua proposta de valor.
maçã são os mestres aqui. Veja o iPad, por exemplo. Aqui está a cópia da Apple na Web:
“O iPad muda a maneira como você faz as coisas todos os dias. Aceite um novo projeto, adquira uma nova habilidade ou inicie um novo hobby. ”
Nem uma vez em sua proposição de valor eles descrevem o produto. Eles não precisam. Eles já venderam você no estilo de vida! Tente fazer o mesmo pelo seu produto ou serviço. Vender o sonho.
Etapa 4. O argumento decisivo
Se o passo 3 é sobre vender o sonho, o passo 4 convence a parte prática do seu cérebro. É o pequeno extra saboroso que os convence a continuar. É o benefício tangível e quantificável que eles obterão ao usar seu serviço.
Pense no teste mensal gratuito da Netflix ou no argumento decisivo do Facebook: “É gratuito e sempre será!” Também poderia ser um desconto para novos usuários ou uma garantia de devolução do dinheiro.
Etapa 5. O que o torna único?
A internet está repleta de novos serviços, plataformas e produtos. Diga ao usuário como você é diferente. Por que eles deveriam confiar em você e não em outra pessoa?
O que faz de você o melhor serviço?
O WordPress preenche sua proposta de valor cheia de ofertas exclusivas: “A maneira mais fácil de criar um site gratuito”, “Nós alimentamos 24% da Internet”,
Dê a eles um motivo claro para confiar em você durante a competição. Você é o serviço mais fácil, o melhor, o mais barato, o mais popular, o mais ecológico??
Etapa 6. Uma imagem
É um clichê, mas uma imagem realmente pinta mil palavras. Escolha uma imagem gráfica ou heroína para acompanhar a cópia. Deve mostrar seu produto ou serviço em ação. Faça parecer irresistível e vital.
Visite a página inicial do Instagram e você é recebido com uma bela foto do Instagram em ação. Não diga às pessoas o que você faz, mostre a elas.
Etapa 7. Mostre a eles para onde ir a seguir
Se você aperfeiçoou os primeiros passos, fez o trabalho duro e os convenceu. Tudo o que você precisa fazer agora é apontá-los na direção certa. Dê a eles uma tarefa direta: “Inscreva-se agora” ou “clique para saber mais”.
Fácil.
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A proposta de valor é o coração do design de UX
Sem ele, você não pode definir seu público-alvo. Você não pode alcançar as pessoas certas. Mais importante, você não pode fornecer uma experiência simples para o usuário. Você deixará os visitantes confusos e desiludidos.
O fantástico design de UX começa dizendo às pessoas o que você faz e por que elas precisam do seu serviço.
É isso aí.
Agora, continue lendo a Parte 2: Como definir seus usuários, localize-os & resolver seus problemas
